Что такое апрув и главные его факторы в арбитраже: 6 ключевых показателей для улучшения статистики
Апрув может стать настоящей головной болью как для начинающих арбитражников, так и для профессионалов. Высокий процент подтверждения заказов в карточке оффера может легко ввести в заблуждение любого арбитражника: многие думают, что у них тоже будет 70% одобрения или выше. Но на практике, такое убеждение может сыграть злую шутку и реальные показатели могут быть далеки от заявленного.
В случае провисания апрува обычно винят партнерку. Ведь такую проблему проще объяснить, например, плохим прозвоном или неправильной работой апсейла. Вероятно, и в этом есть доля правды, но в основном арбитражник имеет все инструменты для улучшения показателя. Поэтому для успешной работы и одобрения офферов любому специалисту необходимо разобраться с этим показателем и изучить факторы, влияющие на него.
Апрув – это термин, обозначающий отношение подтвержденных заказов к общему количеству валидных заявок. Валидные заявки – все заказы, которые смог обработать рекламодатель. Заказы, заполненные лидами некорректно или пришедшие из необслуживаемых рекламодателем регионов, называют невалидными или треш-заявками. Лид может оставить валидную заявку, но не выкупить товар – в таком случае заявка засчитается как отмена, что тоже сказывается на показателе.
Какие факторы влияют на апрув
1. Эффективность партнерки
И хотя арбитражник никак не может повлиять на работу партнерки, он может грамотно подойти к её выбору – апрув в арбитраже зависит от партнерки и следующих факторов:
-
Скорость прозвона лидов. Чем быстрее менеджер свяжется с лидом по заявке, тем меньше вероятность отмены заказа. Таким образом, если прозвон выполняется только на следующий день – это снижает вероятность апрува минимум в два раза.
-
Качество скриптов продаж. Отсутствие четко структурированных скриптов продаж значительно сокращает конверсию. Однако и слишком агрессивные продажи, и навязывание более дорогих товаров, и неуместный апсейл тоже могут навредить. Вот пример с форума:
Дополнительно нужно обратить внимание на качество продаваемого продукта в целом и честность рекламодателя. Без качественного товара с конкурентными преимуществами как минимум сложно достичь хорошего показателя апрува.
2. Схемы продаж, используемые партнеркой
Разные схемы продаж имеют разные средние показатели апрува. На основании такой статистики можно подобрать оптимальную партнерку. Например, некоторые рекламодатели предлагают скидки при покупке товаров от 2 штук. Такая стратегия называется low-price оффер и в среднем имеет до 35% апрува.
Встречаются предложения, в которых лид должен приобрести от 3 штук товара по полной цене (обычно около 150 рублей) и получить скидку или бесплатный 4 товар. Вероятность апрува в таком случае падает до 10-15%.
До 50% вырастает вероятность апрува при стратегии full-price (оффер с полной стоимостью товара, как правило, от 990 рублей. Такой оффер подразумевает продажу 1 единицы товара. Возможно применение апсейла, однако после трех отказов лида от дополнительных услуг или сопутствующих товаров, оформляется 1 продажа.
3. Сумма одного оффера и процент вознаграждения
От цены продаваемого товара зависит, насколько высокое вознаграждение получит арбитражник в случае апрува. Однако, чем выше цена, тем сложнее лиду сделать покупку товара. Поэтому, арбитражнику необходимо определить эту тонкую грань между величиной единичного вознаграждения и частотой апрувов. При оценке можно опираться на источник трафика.
4. География и регионы
В зависимости от стран и регионов, на которые льется трафик, апрув может быть также разным. Для повышения вероятности апрува необходимо подстраиваться под местный рынок, учитывать региональные различия, использовать национальный язык и уважительно относиться к культурным особенностям.
5. Время наибольшей активности лидов
Как правило, пользователи показывают наибольшую активность до начала рабочего дня и после: в периоды с 9 до 11 часов дня и с 17 до 20 часов вечера. Вероятность апрува становится наиболее низкой с 1 до 4 часов ночи.
Помимо товаров, потребность в которых высока в любое время года, существуют также сезонные предложения.
6. Источники трафика
Помимо сезонных колебаний и горящих предложений, необходимо понимание интересов лидов. Например, какие-то офферы могут активнее закрываться в соцсетях в то время, как другие не будут вызывать интерес. А разные показатели апрува приводят к существенному различию в доходе.
Выводы
На величину апрува влияют многие факторы и не все из них находятся под контролем арбитражника. Тем не менее, многое зависит от профессионализма арбитражника. Эффективная формула апрува складывается из понимания арбитражником своей целевой аудитории, и ёё потребностей, правильной настройки трафика. Должное внимание основных факторов апрува поможет повысить число подтвержденных офферов.