Планирование успешных кампаний предполагает учет множества факторов, но одно можно сказать наверняка: роль Интернета в розничной торговле нельзя недооценивать. Более половины российских потребителей (60%) изучают информацию о товаре в Интернете, прежде чем совершить покупку, и более половины времени (51%) они проводят в Интернете.
Особенно в сезон праздников повышается важность мобильных устройств, поскольку 44% российских потребителей используют эти гаджеты в этот период.
Потребители во всем мире ищут товары более чем в шести различных категориях (в среднем 6,6), включая одежду, электронику и многое другое. Эта статистика показывает, что для оптимизации онлайн-кампаний не следует жалеть усилий. Маркетологи могут добиться этого, используя данные о поведении потребителей и их сезонных привычках.
Вот пять важных фактов о покупках в праздники:
-
Сезон праздничных покупок начинается уже в сентябре и продолжается после Рождества, хотя конкретное время покупок может зависеть от типа товара и предпочтений пользователя. Персонализация является ключом к эффективным кампаниям.
-
Пути к покупке в этот период нелинейны: потребители используют целый ряд офлайн- и онлайн-каналов для изучения товаров, сбора идей и принятия окончательного решения.
-
Хотя "черная пятница" является главным событием сезона, для максимизации продаж важно думать не только об этом дне, но и вписывать его в более длительный период.
-
Ожидания потребителей высоки: почти половина иностранных покупателей (49%) отмечают, что скидки и акции, связанные с прошлыми покупками, улучшают их восприятие продавца.
-
55% российских покупателей хотели бы, чтобы магазины предоставляли более точную информацию о наличии товара.
Возникновение сложных, непредсказуемых и более длительных путешествий по магазинам подчеркивает важность присутствия продавцов в Интернете и их способность привлечь внимание и лояльность. Один из способов сделать это - использовать сервисы Google, такие как Поиск, YouTube и Карты, к которым обращаются 74% потребителей в регионе EMEA при совершении покупки. Эти продукты позволяют маркетологам оптимизировать кампании, охватить нужную аудиторию и повысить конверсию.
Вот несколько советов для достижения успеха:
-
Используйте силу данных, настроив атрибуцию на основе данных для распределения стоимости конверсии по всему пути покупки, используя машинное обучение для учета потенциальной ценности пользователей при назначении рекламных ставок, а также реализуя стратегию целевого ROI для автоматической оптимизации ставок и увеличения дохода. Умные торговые кампании в Google Search, YouTube, Gmail и контекстно-медийной сети могут быть оптимизированы для достижения желаемых целей, причем умные торговые кампании повышают общую ценность конверсий в среднем на 20% по сравнению со стандартными кампаниями.
-
Взаимодействуйте с пользователями на протяжении всего пути покупки, нацеливая рекламу на потенциальных клиентов в нужное время и в нужном формате, неоднократно обращаясь к пользователям, чтобы напомнить им о вашем бренде и предложениях, а также ориентируясь на схожую аудиторию для привлечения новых пользователей с высокой ценностью. Повышение осведомленности о бренде в начале последовательности конверсий, использование широких поисковых запросов, а также демонстрация медиа- и видеорекламы могут постепенно направлять потенциальных клиентов к вашим продуктам.
-
Ищите новые возможности для конверсии, сохраняя гибкость бюджета, чтобы удовлетворить спрос в нерабочее время или при неожиданных всплесках интереса, и предлагая скидки в ограниченное время, используя расширения для добавления в объявления праздничных спецпредложений или сезонных акций.
Помните, что праздничный сезон - это марафон, а не спринт, и при правильных стратегиях вы сможете привлечь внимание потребителей и конвертировать его в продажи.
Одним из ключевых факторов, который необходимо учитывать при планировании праздничных кампаний, является роль Интернета в розничной торговле. Все больше потребителей прибегают к онлайн-исследованиям, прежде чем совершить покупку, и эта тенденция особенно заметна в праздничный сезон.
Мобильные устройства также играют важную роль в праздничный сезон, а. это подчеркивает важность наличия удобного для мобильных устройств веб-сайта и маркетинговых кампаний, оптимизированных для мобильных пользователей.
Кроме того, ритейлерам важно помнить, что праздничные покупки часто бывают нелинейными: потребители используют различные офлайн- и онлайн-каналы для изучения товаров, получения идей и принятия окончательного решения. Поэтому ритейлерам важно применять многоканальный подход к своим маркетинговым кампаниям, чтобы обеспечить охват потенциальных покупателей на различных платформах.
Еще один ключевой момент для ритейлеров - важность персонализации. Потребители все чаще ожидают от ритейлеров персонализированного опыта, и это особенно актуально в праздничный сезон. Чтобы повысить вероятность конверсии, ритейлеры должны стремиться адаптировать свои кампании к конкретным пользователям с учетом их предыдущих покупок и предпочтений.
Наконец, в праздничный сезон ритейлерам важно учитывать ожидания потребителей. Почти половина международных покупателей говорят, что скидки и акции, связанные с прошлыми покупками, улучшают их восприятие продавца. Кроме того, 55% российских покупателей хотели бы, чтобы магазины предоставляли более точную информацию о наличии товара. Учитывая эти ожидания, ритейлеры могут гарантировать, что они удовлетворят потребности своих покупателей и максимально увеличат праздничные продажи.
В целом, праздничный сезон представляет собой отличную возможность для розничных компаний увеличить свои продажи и привлечь новых покупателей. Понимая роль Интернета в розничной торговле, применяя многоканальный подход к маркетингу, персонализируя свои кампании и оставаясь на вершине ожиданий потребителей, розничные компании могут гарантировать, что они извлекут максимальную пользу из этого захватывающего времени года.